5 astuces pour que votre vidéo gagne en visibilité

5 ASTUCES POUR QUE VOS VIDEOS AUGMENTENT EN VISIBILITE    

Par notre experte en réseaux sociaux : Flora Desbrosses

 

 

Le saviez-vous ? 1 minute de vidéo est plus performante que d’utiliser 1,8 millions de mots pour convaincre votre cible. Pas étonnant lorsqu’on sait que 90{ba763290529c1540ad0ed184f21fc037f6065a94b7ae0883a80c33cb2a9e8d83} des utilisateurs déclarent que les vidéos sont primordiales dans leur prise de décision*. Autrement dit, lorsqu’un internaute souhaite réserver une chambre ou un séminaire au sein de votre hôtel, il prendra plus facilement et rapidement une décision à l’aide d’un film court et percutant.

 

Créer une vidéo, c’est bien. Adopter une stratégie pour qu’elle soit davantage vue et qu’elle ait un impact sur le taux d’engagement et votre ROI, c’est encore mieux !

 

Et si nous vous donnions 5 astuces pour que vos vidéos soient vues par le plus grand nombre sur les médias sociaux ?

 

#1 I SOIGNEZ LE CONTENU DE VOS VIDEOS

 

Et si nous commencions par le commencement ? Deux options s’offrent à vous : passer par un professionnel pour créer une vidéo ou bien la réaliser par vos propres moyens.

 

Pour la seconde option, voici quelques règles d’or à respecter pour optimiser vos vidéos :

 

  • Racontez une histoire et réalisez une accroche percutante dès les 5 premières secondes: un plan qui puisse faire rêver les internautes avec votre piscine à débordement ou votre buffet du petit-déjeuner par exemple, une question d’accroche du type « Et si vous veniez au sein de notre hôtel pour vos prochaines vacances ? », un chiffre-clé… ;

 

  • Misez sur un format court, voire très court : entre 30 secondes pour Twitter et 1 minute maximum pour Facebook ou Instagram. Allez à l’essentiel !

 

  • Privilégiez le format paysagequi est beaucoup plus adapté aux médias sociaux ou encore carré.

 

  • Soignez la qualité de votre vidéo : une caméra stable, un micro externe (si vous souhaitez enregistrer du son), un bon éclairage (attention au contre-jour). Si votre vidéo comporte une voix OFF, une interview ou autre, n’oubliez pas de mettre des sous-titres français/anglais par exemple. Concernant la musique, veillez à être en règle avec les droits d’auteur ou à utiliser de la musique libre de droit ;

 

 

ASTUCE : Facebook met à disposition une banque de sons gratuite pour les créateurs vidéos

  • 1 000 morceaux
  • 1 500 effets sonores
  • Les sons se téléchargent en 1 clic
  • Possibilité de les utiliser pour les vidéos publiées sur Facebook et Instagram

www.facebook.com/sound/collection/

 

 

  • Procédez au montage avec des outils gratuits : Windows Movie Maker sur PC et iMovie sur Mac et Iphone. Autre option : optez pour un logiciel payant comme Final Cut ;
  • FAITES RÊVER les internautes !

N’hésitez pas à publier régulièrement des vidéos pour diffuser vos messages et vos offres.

 

#2 I REDIGEZ UNE DESCRIPTION COMPLETE DE VOTRE VIDEO

 

Une fois votre vidéo finalisée, vous pourrez la mettre en ligne pour qu’elle soit diffusée au près du plus grand nombre.

 

Quelques étapes à suivre :

  • créez un compte YouTube pour votre hôtel afin de pouvoir télécharger toutes vos vidéos ;
  • donnez-leur un titre accrocheur qui attise la curiosité. Le titre influencera vos vidéos en termes de référencement au sein des moteurs de recherche comme Google ;
  • soignez la description des vidéos en y ajoutant les mots-clés qui vous paraissent pertinents et qui auront un impact dans le référencement ;
  • choisissez une image de Une qui donnera envie aux internautes de cliquer sur « Play».

 

ASTUCE : Ne partagez par le lien You Tube de votre vidéo sur Facebook, téléchargez directement votre vidéo sur Facebook. Une vidéo au format natif Facebook touchera davantage d’internautes. Là encore, soignez le texte qui accompagnera votre vidéo (court et percutant) et les hashtags correspondants.

 

 

 

#3 I PUBLIEZ LA BONNE VIDEO AU BON MOMENT

 

Qui ne connaît pas l’adage : « L’heure, c’est l’heure ; avant l’heure, c’est pas l’heure ; après l’heure, c’est plus l’heure. » ? Pour les médias sociaux, c’est exactement la même chose ! Sans compter qu’on ne publie pas le même contenu aux mêmes heures sur Facebook, Twitter et Instagram par exemple !

Pour connaître les bonnes heures de publication par rapport à votre cible, intéressez-vous à votre cible, apprenez à les connaître : est-ce en majorité des hommes, des femmes ? D’où viennent-ils ? De France ou d’ailleurs ? Parlent-ils majoritairement l’anglais ou le français ? A quel moment sont-ils le plus connectés ?

Pour cela, rendez-vous sur les statistiques de vos médias sociaux qui vous révéleront tout des personnes qui sont abonnées à vos comptes, pages, groupes…

 

Une fois les horaires déterminés, vous pourrez définir le type de vidéo que vous publierez.

 

 

#4 I OPTEZ POUR DES VIDEOS EN LIVE

 

Il y a les jolies vidéos préparées, tournées, coupées au montage, retouchées… Et puis, il y a les vidéos en live, prises sur le vif. Quoi de mieux en termes d’authenticité ?

Vous organisez un bel événement au sein de votre hôtel ? Une chambre vient d’être refaite à neuf ? Le restaurant de votre hôtel lance un nouveau menu ? La saison estivale approche et la piscine vous fait de l’œil ? FILMEZ !

Quelques conseils à suivre :

  • préparez à minima votre live: disposez-vous d’un téléphone avec une caméra de bonne qualité ? Qu’en est-il en termes de son ? Avez-vous une perche ou un pied de caméra pour installer votre smartphone ? Quel est le message à faire passer ? Sur quoi souhaitez-vous communiquer ? N’hésitez pas à communiquer au préalable sur votre live auprès de votre base de données, sur vos médias sociaux… ;
  • faites un test en lançant un direct en privé ou bien avec une personne que vous connaissez bien ;
  • une fois que tous les voyants sont au vert, lancez-vous;
  • attendez quelques secondes, voire 1 ou 2 minutes pour que les personnes aient le temps de se connecter, mettez une chanson, posez des questions aux premières personnes connectées… A vous de trouver la parade idéale! ;
  • diffusez votre message;
  • créez du lien : soyez attentifs aux questions des participants et répondez-leur.

 

#5 I MISEZ SUR LA VIDEO POUR VOTRE COUVERTURE FACEBOOK

 

Au-delà de diffuser votre vidéo via des posts Facebook, vous pouvez lui offrir une belle visibilité sur Facebook, tout comme l’a fait le MGM Grand Las Vegas.

 

Voici les étapes à suivre :

  • passez la souris sur votre photo de couverture et cliquez sur « Changer la couverture » ;
  • vous aurez la possibilité de télécharger une vidéo;
  • attention à la qualité de la vidéo qui doit être maximale pour donner une belle image à votre établissement.

 

 

Êtes-vous prêt à augmenter la visibilité de vos vidéos grâce à ces 5 astuces ?

 

* Selon une étude menée par l’Agence Insivia sur le marketing vidéo en 2016

 

 

 

 

 

 


Les formations de Beezness Hotels référençées dans le Datadock

Beezness Hotels a le plaisir de vous annoncer son obtention des 6 critères qualités définis par l’ensemble des financeurs de la Formation Professionnelle. Les formations Beezness Hotels sont référencées dans le nouveau référentiel utilisé par les OPCA, le Datadock.

 

Qu’est-ce que DataDock ?

Les Organismes de Formation, pour prétendre au financement de leurs actions de formation, doivent se déclarer sur la plateforme DataDock. Il s’agit d’un outil unique et dématérialisé de recueil des informations et des preuves nécessaires au référencement par les financeurs.

Le financeur évalue la qualité de l’Organisme de Formation sur les critères suivants, définis par le Décret du 30 Juin 2015 :

  • L’identification précise des objectifs de la formation et de son adaptation au public formé
  • L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics
  • L’adéquation des moyens pédagogiques techniques et d’encadrement de l’offre de formation
  • La qualification professionnelle et la formation professionnelle du personnel en charge de la formation
  • Les conditions d’information au public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus
  • La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires

 

En ayant validé 21 indicateurs et les 6 critères qualités décrits ci dessus, ceci est donc un gage qualité autant pour les établissements que pour les stagiaires. Les OPCA tels que le Fafih ( www.fafih.com) expliquent en détail les enjeux de ce nouveau référentiel.

 

Nos formations sont dispensées par des professionnels issus du terrain et continuant d’agir ainsi. Ils vous proposent des thématiques spécifiques à l’hôtellerie : revenue management, tourisme d’affaires, E-réputation, stratégie commerciale, housekeeping. Stratégie tarifaire. Demandez notre catalogue détaillé des formations 2017-2018 sur : www.beezness-hotels.com

Ces formations intra-entreprise sont dispensées par des professionnels issus de l’hôtellerie de luxe, à des postes à responsabilité correspondant au domaine d’expertise pour lequel il dispense des formations.

Donnez vous l’opportunité de booster votre activité en montant en compétences !

Beezness Hotels, spécialiste des problématiques hôtelières actualise chaque année le contenu de ses formations pour coller aux tendances et aux actualités.

 

 

 

 

 

 

 


4 conseils de Beezness Hotels pour que les hôteliers procèdent efficacement à la transformation digitale de leur établissement

4 conseils de Beezness Hotels pour que les hôteliers procèdent efficacement à la transformation digitale de leur établissement

Avez-vous entendu parler de ces nouveaux jobs : les managers de transition ? Très en vogue actuellement dans toutes les grandes entreprises, ces managers ont la mission d’accompagner les chefs de service et toutes leurs équipes dans les problématiques liées à la transformation digitale de leur process, pour que cela soit vécu de manière fluide et positive.

Qu’en est-il de cette transformation digitale dans nos hôtels ? Force est de constater que les clients ont une démarche bien plus aboutie dans leurs usage que les hôteliers eux-mêmes….Nous devons nous poser cette question : pourquoi ? L’hôtelier pense souvent que le fait de digitaliser ses pratiques et ses process sont bien trop compliqués et bien trop coûteux…Et bien souvent, ces sujets sont remis à plus tard, et ce plus tard n’arrive jamais… Oui, mais cela pose clairement un problème aujourd’hui : les clients vous attendent sur ces sujets, les clients souhaitent trouver dans votre chambre d’hôtel au minimum les technologies dont ils disposent à domicile.

Alors, voici 5 idées pour vous aider dans votre réflexion :

4 conseils de Beezness Hotels pour que les hôteliers procèdent efficacement à la transformation digitale de leur établissement
Compliquée, la transformation digitale ? Pas forcément.

#1 | Priorisez vos investissements selon votre positionnement :

Tout d’abord, priorisez vos investissements en fonction du positionnement de votre hôtel et de votre cible. Si vous êtes directeur d’un hôtel de catégorie dite économique ? Intéressez-vous aux ouvertures de porte dites BLE (Bluetooth Low Energy) ; une ouverture des portes grâce à un QR Code envoyé de manière sécurisée sur vos smartphones vous fait gagner du temps dans vos process, rassure le client qui n’est pas forcément certain de manipuler correctement les bornes de check-in. De plus, ce n’est pas sur l’accueil que ces hôtels vont tirer leur épingle du jeu mais sur d’autres critères comme le prix de la chambre, leur localisation, le rapport qualité-prix.

#2 | Intégrez les nouvelles technologies à votre stratégie :

Vous êtes un hôtel 4**** ou 5***** ? Alors il sera intéressant d’être à l’affût des nouvelles technologies vous permettant d’accroître la qualité de vos services et la connaissance de vos clients. Pour cela, je cite deux entreprises qui ont retenu dernièrement mon attention : Victor & Charles, qui vend une solution dite d’intelligence artificielle pour une meilleure connaissance client, et la société My iGuest, pour améliorer le service client et qui vend une solution digitale regroupant géolocalisation, application avec chat, réservation online et couponing dématérialisé.

l’application My iGuest aide votre hôtel dans sa transition digitale.

#3 | Mettez-vous à la place du voyageur :

Soyez vous même utilisateur. Ce n’est pas parce que nous ne sommes pas de la génération Z que nous sommes forcément has been sur ces sujets. En revanche, nous avons besoin de faire évoluer nos pratiques alors que les nouvelles générations sont nées avec. Ces jeunes n’ont pas forcément toutes les connaissances, ni l’expertise, mais ils ont la sensibilité et la spontanéité dans l’usage. Cette spontanéité n’étant pas notre cas (je suis sympa, je m’inclus dans le lot ;-)), il faut à minima s’y intéresser, se former, et avoir l’envie de comprendre.

#4 | Comprenez l’importance du « Picture Marketing » :

N’oubliez pas que l’émotion passe également par l’image. Chaque image, chaque visuel, doit provoquer de l’émotion chez celui ou celle qui la regarde. Dans nos hôtels, nous devons être capables de communiquer par le visuel via ces nouvelles technologies. En plus des photothèques, vous disposerez de vidéos en réalité virtuelle, de vidéos aériennes et sous-marines (Franck Fougère, réalisateur de vidéos notamment pour les destinations et l’hôtellerie sublime l’image) vous pourrez faire vivre une l’expérience nouvelle grâce à la réalité augmentée. Vous augmenterez l’engagement client en le faisant participer à ses process de check-in et de check-out.

L’interaction se fera donc autrement mais se fera. Et pour ceux qui redoutent (oui, il y en a encore) que ces nouvelles technologies risquent de supprimer certains postes ou sont secondaires, dites vous que si vous ne le faites pas, les autres le feront.


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Les 5 conseils de Beezness Hotels pour améliorer facilement la stratégie commerciale de votre hôtel

Pour rester dans la course, nous devons sans cesse faire face à la concurrence, proposer aux clients des services qui les surprennent, s’assurer que leur séjour restera dans leur meilleur souvenir et espérer qu’il partage sa belle expérience à son réseau. La clé de la réussite ne réside pas dans le chiffre d’affaires que l’on peut espérer réaliser trimestriellement, mais dans sa capacité à anticiper et à continuellement investir pour toujours y parvenir dans un an , deux ans, voire plus.

 

La stratégie commerciale d’un hôtel est pour cela essentielle : elle doit vous permettre de vous donner une visibilité et une ligne de conduite dans vos actions quotidiennes.

 

Pour cela, 5 étapes à respecter :

1. Savoir quelle est sa valeur différentielle ? Quoi ?

Quelle est la valeur ajoutée de mon établissement ? De mon équipe ? Quelle est mon identité ? Qu’est ce qui me différencie des autres ? Cette étape peut vous paraître évidente et pourtant elle mérite qu’on la rappelle comme élément de départ déterminant. L’arrivée d’un nouveau concurrent ou des rénovations en interne induisent un changement dans l’étude et la définition des mots clés qui vous caractérisent.

 

2. Quel est mon objectif ? Combien ?

Il est bienvenu que lors de l’élaboration de cette stratégie, la direction commerciale se rapproche de la direction pour prendre en compte les impératifs budgétaires de la structure. Les objectifs doivent être fixés mensuellement, par segment

 

3. Quelle est ma cible ? Qui ?

Souhaitez vous développer votre segment MICE ou tout simplement attirer plus de réservations individuelles en provenance de votre site internet ? Quel est le marché que vous souhaitez travailler ? Mais ce marché a t il un potentiel au regard de votre hôtel et par rapport aux facilités de connexion aérienne et de transport ? Cette étape vous permettra de cibler au mieux ensuite votre Plan d’Action Commercial (P.A.C.).

 

4. Quels sont mes moyens ? Comment ?

Et là souvent le bât blesse… Car force est de constater que l’on n’a pas toujours les moyens de ses ambitions. La mise en place d’un budget est essentielle et ce dernier doit être réaliste pour donner la possibilité à son équipe et les moyens nécessaires de les atteindre. Des objectifs surévalués avec un manque de moyens avéré peut fortement démotiver votre équipe. Ce n’est pas le but

5. A quel moment agir ? Quand ?

La mise en place de votre PAC vous permettra de formaliser cette stratégie par des actions concrètes et précises

Une bonne stratégie commerciale est celle qui vous permettra d’atteindre voire de dépasser les objectifs fixés avec des moyens et des objectifs réalistes et réalisables. Enfin elle doit aussi vous permettre d’évaluer pleinement les actions plus porteuses que d’autres en terme de chiffres d’affaire additionnel potentiel.


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Comment faire prendre en charge facilement le financement de vos formations professionnelles avec Beezness Hotels

Digitalisation de votre hôtel


Beezness Hotels

Hotelflur
De nombreux hôteliers ne connaissent pas toujours le montant du budget formation dont ils bénéficient. Et pourtant, la simplicité des démarches est telle qu’il serait dommage de s’en priver. D’autant qu’à la fin de chaque année civile, si vous n’avez pas utilisé vos droits pour lesquels vous avez cotisé, cet argent est placé par votre OPCA dans une sorte de pot commun…

Qu’est ce qu’un OPCA?

Un OPCA est un « Organisme Paritaire Collecteur Agréé » en charge de collecter les obligations financières des entreprises en matière de formation professionnelle. Il constitue également un interlocuteur privilégié pour les salariés qui souhaitent se former. Un même secteur d’activité peut dépendre de plusieurs OPCA.

De quel OPCA dépendez vous?

Les hôtels dépendent en général du Fafih ( www.fafih.com) mais ce n’est pas le seul OPCA. Votre directeur des ressources humaines, votre expert comptable ou votre directeur sont en mesure de vous communiquer le nom de l’OPCA dont vous dépendez.

Comment connaître mon budget formation?

Les droits à la formation dépendent de la taille de l’entreprise, de sa masse salariale, et du montant des cotisations. Chaque OPCA définit ses règles de financement. Depuis 2 ans, les entreprises ont vu leurs budgets formation diminuer de façon drastique. Mais certains OPCA peuvent proposer d’abonder ce budget en fonction de critères qu’ils définissent.

Quelle est la différence entre formations inter-entreprise et formations intra-entreprises ?

Les formations inter-entreprises sont des formations collectives se déroulant en général au sein de l’organisme de formation qui dispense la formation. L’organisme fixe au préalable une date. Certaines formations inter entreprises sont prises en charge notamment pas le Fafih et vous permettent de ne pas consommer votre budget.( tout dépend de la taille de votre entreprise)

Les formations intra entreprise se déroulent au sein de l’hôtel et ne concernent que les salariés de l’entreprise. L’avantage est d’avoir une formation sur site, qui peut, sur demande, être adaptée aux problématiques de l’hôtel ( lors des ateliers ou étude de cas par exemple). En revanche, Ces formations ne sont pas toujours prises en charge et une demande auprès de votre OPCA reste nécessaire.

Comment faire une demande de prise en charge ?

Vous devez envoyer à votre OPCA le devis de votre organisme de formation , le programme, ainsi que le formulaire de demande de prise en charge fourni par votre OPCA. Sur ces documents, une date de formation doit être fixée. Les délais de réponse pouvant être longs, il est préférable de toujours prévoir un délai de minimum 4 semaines entre la date d’envoi de votre demande de prise en charge et la date de formation. Privilégiez également, lorsque cela est possible un envoi de vos demandes par email plutôt que par courrier. Enfin, relancez les par téléphone pour vous assurer du bon suivi de votre demande et du délai de traitement.

A savoir : votre organisme de formation n’est pas en mesure de faire la demande en votre nom ni de relancer votre OPCA pour connaître l’état d’avancement du dossier.

Quel est l’intérêt d’une telle démarche ?

La formation reste aujourd’hui le meilleur moyen de valoriser vos équipes en leur permettant de gagner en compétence grâce à des formations professionnelles continues. Un recrutement, un changement de poste, un remplacement, sont des occasions idéales pour envisager des formations.

Beezness Hotels forme partout en France des hôteliers sur des thématiques spécifiques à leur métier : tourisme d’affaire, optimisation des réservations individuelles, E-réputation, housekeeping, stratégie tarifaire, stratégie commerciale, ….Pour en savoir plus, demandez le catalogue de formations : www.beezness-hotels.com/contact


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Des formations 100% dédiées aux hôteliers

Malgré l’environnement géopolitique de plus en plus incertain et la situation économique parfois difficile, les établissements continuent de former leurs équipes et ils ont raison !

Car nous sommes dans un mouvement perpétuel. Les mentalités changent, les attentes des clients aussi. L’arrivée de la digitalisation et de la génération Z sur le marché du travail nous imposent de connaître les clés pour que nos établissements hôteliers français continuent d’offrir à leurs clients un service et un niveau de prestations en constante adéquation avec leurs besoins.

L’arrivée de nouveaux concurrents, tels que les plateformes d’hébergeurs non professionnels, nous imposent une grande rigueur et une pleine optimisation des ressources professionnelles que nous avons en interne.

C’est en formant nos équipes que nous les faisons participer au succès de l’entreprise.

Depuis 2013, Beezness Hotels vous aide dans la construction d’un avenir meilleur. L’humain est au cœur de nos préoccupations !

Pour en savoir plus sur nos formations : www.beezness-hotels.com/formations


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Digitalisation de votre hôtel

Digitalisation de votre hôtel


Beezness Hotels

digitalisation hôtelLa digitalisation est une des problématiques brûlantes chez les professionnels du tourisme, les hôteliers doivent suivre l’usage de leurs clients. Réservation online, questionnaires pré-séjour, installation d’écrans tactiles, applications de e-conciergerie, self check in et check out, itinéraires personnalisés, les acteurs de cette digitalisation sont nombreux et il est parfois difficile pour les professionnels de choisir leur prestataire. Alors, voici 5 conseils pour vous aider dans vos choix

  1. Il est temps de faire un bilan : avant de prétendre à l’acquilisation de nouvelles solutions digitales, il est primordial de vérifier que votre site internet  et votre établissement ainsi que votre image sur les réseaux sociaux répond aux attentes clients 2016 ; inutile d’installer des Ipad dans vos chambres si votre connexion Wi Fi est mauvais et que votre client ne peut de ce fait pas jouir de cet équipement…. Votre site internet a t il été refait dans les 5 dernières années ( voire 3 !); si la réponse est non, alors cela doit faire partie des investissements prioritaires avant tout

2. Faites tomber vos préjugés !

Ce n’est pas parce que l’on représente un établissement dit traditionnel que vous êtes contraints de rester « vieille école dans vos pratiques ». Les solutions digitales n’enlèvent en rien le cachet ni tous les efforts que vous engagé pour donner à votre lieu un aspect authentique. Dites vous que vos clients sont devenus aussi exigeants sur la décoration, l’accueil que sur la qualité des prestations, et les nouvelles technologies faisant partie de leur usage, il est de bon ton de suivre celui-ci

3. Comment choisir?

4. Former ses équipes

Si vos équipes ne sont pas formées à ces solutions digitales, elles verront ces nouveaux outils comme une contrainte et non pas comme une aide dans leur travail quotidien. Si un réceptionniste par exemple n’est pas formé . Pensez à demander à votre fournisseur une formation dès l’installation de votre matériel et formez le plus grand nombre. Pour les ouvertures de portes via smartphones, les réceptionnistes, les femmes de chambre et la gouvernante, les responsables techniques, l’équipe de réservation doit pouvoir parler de ce système et l’appréhender de manière sereine en cas de dysfonctionnement.

5. Communiquer auprès de ses clients

Si vous avez eu la bonne intention. Là dessus, je donner d’ailleurs un plus à la solution MyIguest qui pour son lancement en France propose aux hôteliers une offre toute à fait intéressante pour installer des supports en chambre invitant le client à télécharger l’appli.

Si vous souhaitez être accompagné dans votre transformation digitale et l’intégrer en toute intelligence auprès de vos équipes, contactez Beezness Hotels.

Nouveauté 2016 : la digitalisation de votre hôtel, formation avec possibilité de prise en charge par votre OPCA. Pour en savoir plus, contacter Beezness Hotels.


Accompagnement pour Hotelier

Booking et le fichier clients

Avez vous remarqué un changement dans les réservations Booking ? Il est vrai que les modifications des OTA sont constantes, de la part de Booking ou de ses concurrents d’ailleurs, car tous subissent les mêmes problématiques, à savoir une concurrence acharnée.

Et ce n’est que le début ! Car depuis l’annonce il y a quelque mois de l’arrivée d’Amazon et d’autres sites en tant qu’Online Travel Agencies, Booking se prépare à la perte de son quasi monopole. De plus, avec la fin de la parité tarifaire obligatoire depuis la loi Macron de juillet 2015, Booking développe des outils incitant les hôteliers à concéder toujours autant de disponibilité sur leur site.

Comment ?

En sécurisant son fichier client. C’est très simple, impossible pour l’hôtel de récupérer les données des clients qui réservent via Booking. Ce dernier communique à l’hôtel un e-mail booking.com, temporaire, qui cesse d’exister après le check out. Si l’hôtel cherche à envoyer un email au client, Booking est automatique prévenu. Avis à tous ceux qui chercheraient de récupérer en amont certaines réservations en direct…

On ne peux pas en vouloir aux OTA dont le but est de sécuriser leur positionnement mais il convient de bien connaître ces pratiques.

 

Alors, comment faire ?

En prenant les dispositions nécessaires pour se constituer son propre fichier client. En mettant en place des process qui permettent d’être propriétaire de ses données. Car le fichier client est le premier outil commercial pour l’hôtelier. C’est grâce à lui que nous pouvons envoyer des newsletters, des offres personnalisées, qui sont parties intégrante de la réussite d’une bonne stratégie commerciale hôtelière. Ce fichier permet aussi de mieux comprendre et de proposer des actions marketing, notamment d’inbound marketing plus pertinentes.

Beezness Hotels a compris cela depuis longtemps et accompagne les établissements dans le renforcement de leur fichier client, qualité, utilisation et performance. Appelez nous pour mettre en place des process qui vous permettront d’optimiser votre relation client : www.beezness-hotels.com


Décoration hôtels

Beezness Hotels travaille avec les professionnels du tourisme pour les accompagner dans leurs rénovations. La décoration de vos hôtels et la recherche d’une identité propre est aujourd’hui primordiale. Et concernant la décoration murale, nous avons déniché pour vous des photos d’exception, de paysages, d’intérieurs, uniques et travaillées avec minuties, permettant de donner une véritable ambiance à votre établissement.

Normand Primeau est un photographe auteur canadien qui sillonne nos régions depuis plus de 20 ans. Très prisé déjà par les architectes pour mettre en valeur leurs maisons d’exception dans les plus grands magazines, Normand Primeau dispose d’un nombre innombrables de photographies , en couleurs et noir et blanc, parfaites pour habiller les murs d’un établissement, que ce soit les lobbys, les chambres, couloirs ou autres espaces.

Des photos magnifiques, une nouvelle technique de subligraphie permettant d’installer les oeuvres aussi bien en intérieur qu’à l’extérieur, le photographe canadien Normand Primeau propose aux hôtels d’acquérir une véritable identité visuelle en travaillant avec eux sur un choix de photos en accord avec l’établissement. Plus d’info sur interview de Normand Primeau